Dostawa

Dla każdego produktu możesz sprawdzić szacowaną datę dostawy w zależności od rodzaju wysyłki.

Jeśli masz konto w MyNotino, możesz kontrolować status swojego zamówienia niemal w czasie rzeczywistym. Zobaczysz, co dzieje się z Twoim zamówieniem i kiedy zamierzamy je nadać.

Przybliżony czas dostawy od momentu nadania przesyłki u przewoźnika można sprawdzić na stronie Dostawa. Należy jednak wziąć pod uwagę, że terminy są szacunkowe i mogą się zmienić.

Jeśli masz konto w MyNotino, możesz kontrolować status swojego zamówienia niemal w czasie rzeczywistym. W ten sposób możesz na bieżąco sprawdzać, co dzieje się z zamówieniem.

Będziemy Cię również informować o statusie zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Nie, nie dostarczamy przesyłek w weekendy.

Informacje o możliwościach dostawy (w tym ceny) można znaleźć na stronie Dostawa.

Przy wysyłce do paczkomatu czas oczekiwania paczki na odbiór wynosi zazwyczaj do kilku dni. Dostawca najczęściej oferuje możliwość przedłużenia okresu przechowywania przesyłki. Aktualne informacje na temat czasu przechowywania można znaleźć na stronie Dostawa.

Uwaga! Okres przechowywania paczki jest zawsze określany przez przewoźnika. W okresie świątecznym czas przechowywania jest zwykle skrócony.

Przewoźnik poinformuje Cię o możliwości przedłużenia okresu przechowywania przesyłki. Prośbę o przedłużenie można zwykle złożyć za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub strony internetowej przewoźnika.

W zależności od wybranego rodzaju transportu, szczegółowe informacje można również znaleźć na stronie Dostawa.

Uwaga! W okresie świątecznym może się zdarzyć, że czas przechowywania paczki nie będzie mógł zostać przedłużony. Aktualne informacje zawsze znajdziesz u wybranego przewoźnika.

Dokładamy wszelkich starań, aby szybko przygotować i wysłać zamówienie. Zamówienie jest zwykle gotowe do wysyłki w ciągu dwóch dni. Przewoźnicy starają się dotrzymywać uzgodnionych czasów dostawy podanych na stronie Dostawa.

Czasami jednak pewne procesy nie idą zgodnie z planem i trudno kontrolować wszystkie czynniki, wpływające na terminowość dostawy. Większość przewoźników oferuje możliwość śledzenia tego, co dzieje się z paczką podczas wysyłki. Dzięki tej opcji będziesz mieć możliwość kontroli procesu dostawy.

Ze względu na ograniczenia techniczne niestety nie jest możliwe dostarczenie paczki do kraju innego niż ten, z którego składasz zamówienie.

W przypadku dostawy do innego kraju należy złożyć zamówienie za pośrednictwem naszej strony zarejestrowanej w domenie kraju, do którego ma paczka zostać dostarczona.

Przykład: Mieszkasz w Polsce, ale chcesz wysłać paczkę do Słowacji. Zamówienie można złożyć pod słowackim adresem internetowym: www.notino.sk

Jeśli nie masz pewności co do konkretnej domeny, przejdź przez globalną www.notino.com.

Adres dostawy można zmienić jedynie na koncie MyNotino przed złożeniem zamówienia. Po skompletowaniu zamówienia jedynie nasi pracownicy w Centrum Obsługi Klienta mogą zmienić adres dostawy. Wystarczy zadzwonić pod numer 22 208 19 42 lub wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected].

Jeśli przesyłka została już nadana, zmianę adresu można zlecić bezpośrednio u przewoźnika.

Jeśli w MyNotino widzisz przesyłkę w trakcie przygotowywania, oznacza to, że jest ona obecnie kompletowana i przygotowywana do wysyłki. Nadanie jej nie zajmie nam dużo czasu!

Kiedy w MyNotino widzisz, że przekazaliśmy paczkę do przewoźnika, oznacza to, że przewoźnik ma ją już u siebie. Przetworzenie paczki w magazynie przewoźnika i uwzględnienie jej w planie logistycznym może zająć trochę czasu. Prosimy o cierpliwość i oczekiwanie na dalsze informacje bezpośrednio od przewoźnika.

Najwyraźniej paczka nie dotarła do Ciebie lub nie została odebrana z punktu odbioru na czas. To się czasem zdarza. Dlatego w MyNotino przygotowaliśmy opcję powtarzania zamówień. Wystarczy wybrać opcję ponownego zamówienia lub znaleźć uprzednio zamówione produkty w zakładce Zakupione produkty.

W takich przypadkach należy natychmiast skontaktować się z przewoźnikiem. W wiadomości e-mail lub wiadomościach o czasie dostawy zwykle podawany jest kontakt telefoniczny do kierowcy lub przewoźnika. Spróbuj najpierw rozwiązać problem bezpośrednio z nim. Jeśli nie uda się rozwiązać problemu, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta pod numerem 22 208 19 42 lub e-mailem [email protected].

Linki z danymi kontaktowymi poszczególnych dostawców można znaleźć w zakładce Dostawa.

Nie przyjmuj paczki od przewoźnika, która jest widocznie uszkodzona na zewnątrz. Przewoźnik zwróci ją do nas, a my niezwłocznie wyślemy do Ciebie nową przesyłkę.

Jeśli w paczce znajdziesz uszkodzony towar, zadzwoń do nas, a my natychmiast się tym zajmiemy.

Jeśli potrzebujesz pomocy w sprawie reklamacji, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta pod numerem 22 208 19 42 lub e-mailowo [email protected].