Zamówienie

Oczywiście. Zadzwoń do naszego Centrum Obsługi Klienta pod numer 22 208 19 42, z przyjemnością pomożemy Ci w realizacji zamówienia.

Czasami wiadomość z potwierdzeniem może być opóźniona, nawet jeśli zamówienie zostało złożone prawidłowo. Po zalogowaniu się na swoje konto w MyNotino, znajdziesz szczegółowy podgląd statusu swojego zamówienia.

Jeśli nie jesteś zarejestrowana/y w MyNotino i nie otrzymałaś/aś potwierdzenia e-mailem w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta telefonicznie 22 208 19 42 lub e-mailem [email protected]. Nasz dział obsługi sprawdzi aktualny status zamówienia.

Szczegółowe informacje o statusie zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu się na konto MyNotino.

Jeśli nie jesteś zarejestrowana/y w naszym systemie, sprawdź wysyłane przez nas wiadomości SMS i e-maile. Zamówienia zaczynamy przetwarzać niemal natychmiast po ich złożeniu lub po opłaceniu zamówienia z góry.

Gdy tylko przekażemy dostawcy paczkę (lub wyślemy ją do punktu odbioru), poinformujemy Cię o dacie dostawy.

Jeśli nie masz pewności co do statusu swojego zamówienia, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta pod numerem 22 208 19 42 lub wyślij e-mail na adres [email protected].

Usuwanie produktu jest bardzo łatwe. Po zalogowaniu się do MyNotino otwórz swoje zamówienie, a obok każdej pozycji widoczna będzie również opcja anulowania zakupu produktu.

Jeśli nie widzisz tej opcji, zamówienie jest już zapakowane i gotowe do wysyłki. Na tym etapie nie można już w żaden sposób modyfikować zamówienia.

Z dodawaniem produktu do złożonego już zamówienia pomóc może nasze Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu 22 208 19 42 lub adresem e-mail [email protected]. Możesz również skontaktować się z naszym zespołem, jeśli chcesz usunąć produkt z zamówienia, a nie masz konta w MyNotino.

Zniżkę lub prezent możesz z łatwością wybrać w koszyku. Wystarczy w wybranym miejscu wpisać kod rabatowy lub numer bonu podarunkowego albo zaznaczyć wybrany prezent.

Oprócz prezentów w koszyku można również wybrać opcję ekologicznego pakowania lub opcję zapakowania na prezent.

Nie, po nadaniu paczki nie można wprowadzać już żadnych zmian w zamówieniu ani go anulować.

Jeśli Twoja paczka jest przygotowywana w oddziale, możesz ją anulować nawet po otrzymaniu wiadomości o odbiorze.

Nie musisz, ale jeśli zarejestrujesz się u nas, zapewni Ci to wiele korzyści i ułatwi nam komunikację.

W MyNotino możesz między innymi edytować swoje zamówienie lub śledzić jego status w drodze do Ciebie. W systemie dostępna jest również historia wszystkich dokonanych zamówień, dzięki czemu możesz je złożyć ponownie w dowolnym momencie za pomocą zaledwie jednego kliknięcia. MyNotino ułatwia również składanie ewentualnych reklamacji. Możesz też oznaczyć ulubione produkty serduszkiem, aby stworzyć swoją listę życzeń.

E-mail jest naszym głównym kanałem komunikacji. Jest on niezbędny, abyśmy mogli informować o statusie zamówienia i kontaktować się z Tobą w razie potrzeby.

Dostawca, który dostarczy przesyłkę, również musi znać Twój adres e-mail. Informacje o czasie dostawy są wysyłane na adres e-mail z odpowiednim wyprzedzeniem.

Choć może się wydawać, że w takich przypadkach nie potrzebujemy Twojego adresu, nie jest to prawda.

Dane adresowe służą również jako adres rozliczeniowy i dlatego są niezbędne do utworzenia zamówienia (zawarcia umowy kupna).

Poczekaj. Kurier dostarcza paczki do sklepów kilka razy dziennie, więc lepiej jest poczekać, aż otrzymasz informację o tym, że Twoje zamówienie jest gotowe do odbioru.

W naszych sklepach stacjonarnych oferujemy szereg produktów dostępnych od ręki. W przypadku tego rodzaju produktów istnieje możliwość kliknięcia opcji Odbierz natychmiast podczas składania zamówienia. Oznacza to, że towar będzie gotowy do odbioru w ciągu około 60 minut od złożenia zamówienia. Dzięki temu nie musisz się obawiać, że ktoś kupi wybrany przez Ciebie produkt, zanim dotrzesz do naszego sklepu stacjonarnego.

Możesz zapłacić z góry online przelewem lub przy odbiorze zamówienia w sklepie.

Dzięki opcji „Odbierz natychmiast” możesz również sprawdzić dostępność produktu w sklepie.