Przejdź do głównej zawartości

Produkty

Produkt, który chcę kupić, jest wyprzedany. Kiedy będzie ponownie dostępny w magazynie?

Dokładamy starań, by utrzymywać optymalny stan magazynowy, ale zdarza się, że producent zgłasza braki magazynowe, w wyniku czego przyjęcie kolejnych sztuk zajmuje więcej czasu. Aby uniknąć konieczności ciągłego sprawdzania dostępności danego produktu na stronie, wybierz czarny przycisk Sprawdź dostępność, a poinformujemy Cię mailowo, gdy tylko produkt będzie dostępny w magazynie.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Czy oferujecie próbki? Jak mogę je otrzymać?

Oferujemy kilka możliwości uzyskania próbek perfum lub kosmetyków:

  • Próbki niektórych produktów dodawane są bezpłatnie przy zamówieniach w zależności od bieżących kampanii, akcji promocyjnych i dostępnych zapasów próbek. W takim przypadku zwykle nie można wybrać próbki samodzielnie, zostanie ona dołączona do zamówienia automatycznie.
  • Try It First: Jeśli planujesz zakup perfum lub kosmetyków i nie masz pewności, czy Ci się spodobają, możesz wybrać opcję Try It First w swoim zamówieniu. Usługa ta polega na dodaniu do zamówionego kremu czy perfum próbki tego samego produktu. Dzięki temu możesz najpierw wypróbować produkt w próbce i jeśli Ci odpowiada, zatrzymujesz pełnowymiarowe opakowanie. Jeśli jednak po wypróbowaniu produktu w próbce stwierdzisz, że Ci nie odpowiada, bezpłatnie możesz nam zwrócić pełnowymiarowe opakowanie.
  • Mój własny Discovery box: Czasami jedna próbka to po prostu za mało. Właśnie dlatego oferujemy usługę Mój własny Discovery Box. W doskonałej cenie możesz samodzielnie wybrać 5 próbek perfum, kosmetyków dekoracyjnych oraz produktów do pielęgnacji włosów. Zapakujemy wybrane przez Ciebie próbki w ładne opakowanie, a Ty dzięki tej usłudze możesz w domowym zaciszu wypróbować produkty, które wpadły Ci w oko.
  • Beauty Box: Jeśli uwielbiasz testować nowe i interesujące produkty, z pewnością spodobają Ci się nasze tematyczne zestawy Beauty Box. Zawierają one różnego rodzaju produkty, zarówno w regularnych rozmiarach, jak i mniejszych opakowaniach podróżnych, miniaturach lub próbkach. W ten sposób możesz wypróbować luksusowe perfumy, koreańskie kosmetyki oraz różnego rodzaju modne produkty i gadżety. Rzeczywista wartość zestawu jest zawsze wielokrotnie wyższa niż jego cena.


Czy ta odpowiedź była pomocna?

Czy produkty są oryginalne? Gdzie są produkowane?

Notino to największy w Europie sklep internetowy z kosmetykami i perfumami. Jesteśmy dużym graczem na rynku i poważnym partnerem dla największych światowych marek. Wszystkie zakupione u nas produkty są oryginalne. Produkowane są na całym świecie, w zależności od danej marki. Sprzedajemy kosmetyki, nie produkujemy ich.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Słyszałam, że sprzedajecie nieoryginalne produkty, czy to prawda?

A jak myślisz? Czy największy w Europie sklep internetowy z kosmetykami i perfumami, który znajduje się pod nadzorem wszystkich możliwych europejskich instytucji kontrolnych, może pozwolić sobie na sprzedaż nieoryginalnych towarów? Oczywiście, że nie. Jesteśmy tu dla Ciebie, naszego klienta. Nie chcemy sprzedawać nieoryginalnych produktów. Chcemy, by nasi klienci wracali do nas zadowoleni. Na tym opieramy naszą działalność.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Otrzymałam produkt bez opakowania foliowego. Czy to oznacza, że produkt jest używany?

Nie. Niektórzy producenci odchodzą od celofanowych opakowań, ponieważ chcą zredukować ilość plastiku w produkcji i wysyłce towarów.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Co znaczy opis, że produkt ma uszkodzone opakowanie?

Czasami zdarza się, że podczas transportu lub przechowywania opakowanie ulegnie zgnieceniu lub rozdarciu. Jest to jednak nowy, nierozpakowany produkt ze 100% zawartością. Jeśli więc nie kupujesz produktu w ramach prezentu, możesz wybrać tę opcję i zaoszczędzić pieniądze.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Potrzebuję pomocy w wyborze perfum.

Chętnie pomożemy! Najprościej jest skorzystanie z usługi Fragrance Finder, naszego przewodnika online po świecie perfum. Zawsze możesz też zadzwonić na naszą infolinię, gdzie nasz zespół z przyjemnością pomoże Ci w wyborze.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Czy otrzymam taki sam produkt jak na zdjęciu?

W zdecydowanej większości przypadków tak.

Od czasu do czasu producenci decydują się na odświeżenie designu poszczególnych produktów. Gdy tylko udostępnimy tego rodzaju produkt w nowym opakowaniu, sfotografujemy go i umieścimy aktualne zdjęcia na stronie naszego sklepu internetowego. Często jednak posiadamy jeszcze w magazynie produkty w poprzednim opakowaniu, dostępne w sprzedaży. Może się zatem zdarzyć, że zobaczysz zdjęcie nowego opakowania w sklepie internetowym, podczas gdy do domu dostarczymy Ci produkt dostępny w poprzednim opakowaniu. Jednak zawartość opakowania i jego jakość jest dokładnie taka sama.

Zdjęcia mają zatem charakter poglądowy. W przypadku zmiany opakowania, informacja na ten temat może być dostępna w opisie produktu.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Dlaczego na stronie nie ma daty ważności?

Nasi klienci nie muszą się obawiać o jakość i „świeżość” naszych produktów. W Notino obsługujemy setki tysięcy zamówień każdego dnia, co oznacza, że żaden towar nie pozostaje w naszych magazynach zbyt długo. Nie podajemy konkretnej daty ważności na stronie internetowej ze względu na zbyt dużą rotację produktów.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Czy recenzje w Notino są prawdziwe?

Zgodnie z prawem od 2022 roku jesteśmy zobowiązani do oznaczania każdej recenzji etykietą informacyjną, która informuje o pochodzeniu recenzji. W ten sposób możesz dowiedzieć się, czy recenzja została napisana przez naszego klienta (zatem jest zweryfikowana), czy recenzent otrzymał produkt w prezencie, czy może recenzja pochodzi od kogoś, kto kupił produkt w innym miejscu niż Notino.

Więcej piszemy o tym tutaj.

Czy ta odpowiedź była pomocna?