Notino Club: program lojalnościowy dla naszych klientów

 Za każde zamówienie w sklepie internetowym oraz sklepach stacjonarnych automatycznie dodajemy  do Twojego konta odpowiednią liczbę punktów (1 zł z zamówienia = 1 punkt). Np. za zakupy o wartości 1000 zł otrzymasz na swoje konto 1000 punktów.
 
 Zebrane punkty możesz później wymieniać na nagrody według własnego uznania. W ofercie prezentów znajdziesz m.in. produkty w pełnych pojemnościach, opakowania podróżne, markowe akcesoria czy kody rabatowe. Co więcej, nagrody regularnie zmieniamy, by zawsze było w czym wybierać.
 
 Zbieraj punkty aktywnie:
 
 Robisz zakupy w naszym sklepie stacjonarnym? Nie zapomnij zeskanować swojego kodu QR z aplikacji, abyśmy mogli dodać Ci punkty.
 
 Dodatkowe punkty możesz zdobyć również za aktywność w naszej aplikacji. Uwielbiasz beauty narzędzia online albo rezerwujesz wizyty w profesjonalnych salonach? Za to również Cię nagrodzimy.
 
 Do konta punktowego nie wliczają się usługi w ramach zamówienia – dostawa, opakowanie prezentowe, opakowanie ekologiczne, ubezpieczenie zamówienia itp.

 Po zalogowaniu się na swoje konto klienta Notino i przy aktywnej subskrypcji newslettera, wystarczy kliknąć przycisk „dołącz” do Notino Club, który zobaczysz w ustawieniach konta. 
 
 Jeśli masz założone konto klienta, ale nie subskrybujesz jeszcze newslettera, w ustawieniach konta kliknij przycisk „Subskrybuj newsletter”. W ten sposób otworzysz sobie drzwi do świata korzyści i automatycznie zostaniesz członkiem Notino Club. 
 
 Nie zapomnij jeszcze potwierdzić swojego adresu e-mail zgodnie z instrukcjami, które zobaczysz na swoim koncie. 
 
 Jeśli nie masz jeszcze konta klienta, być może to najlepszy moment, by to zmienić. 
 
 Jeśli mimo wszystko Notino Club wciąż Ci się nie wyświetla, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta pod adresem e-mail [email protected]. Nasi pracownicy rozwiążą z Tobą ten problem.

 To proste. 1 zł = 1 punkt. Punkty będziemy doliczać automatycznie, więc nie musisz robić nic więcej. Po prostu rób zakupy tak, jak zwykle. 
 
 Kolejne punkty możesz zdobyć również za napisanie recenzji produktów, za wypróbowanie naszych narzędzi online czy za rezerwację w salonach Notino. Wystarczy zarezerwować termin przez aplikację Notino, przyjść na umówiony zabieg i punkty będą Twoje. 
 
 Przygotowaliśmy dla Ciebie piękne nagrody beauty oraz ekskluzywne zniżki, które możesz wymienić za zebrane punkty. Nie przegap ich!

Punkty są ważne 12 miesięcy od ich otrzymania, a znajdziesz je na stronie głównej Notino Club lub w zakładce „Historia punktów”. Liczbę punktów zobaczysz też w swojej aplikacji mobilnej, a informację o koncie punktowym znajdziesz we wszystkich e-mailach, które regularnie do Ciebie wysyłamy. 

 Swoje punkty możesz wymienić na dowolne prezenty i inne korzyści. W ofercie znajdziesz między innymi Discovery Boxy, produkty w pełnych pojemnościach, opakowania podróżne, markowe akcesoria czy kody rabatowe. Te nagrody regularnie zmieniamy, aby zawsze było z czego wybierać.

 Gdy tylko uzbierasz 450 punktów, w katalogu nagród odblokują się pierwsze prezenty. Możesz od razu coś z nich wybrać lub dalej zbierać punkty. Po osiągnięciu progu 900 punktów odblokują się kolejne możliwości z prezentami o wyższej wartości. Wystarczy kliknąć przycisk „Odbierz” przy wybranej nagrodzie, aby ją aktywować i przenieść do zakładki Moje nagrody.
 
 Wybraną nagrodę możemy wysłać Ci tylko w ramach następnego zamówienia. Dlatego jeśli chcesz przenieść ją z zakładki „Moje nagrody” do koszyka, musisz mieć w nim co najmniej jeden produkt, który chcesz zamówić.
 
 Odebranych nagród nie można już zwrócić (i odzyskać punktów) ani wymienić na inne nagrody.

 Punkty oczekujące 
 
 Przez pierwszych 16 dni po złożeniu zamówienia widzisz swoje punkty jako „oczekujące”. To dlatego, że dajemy Ci czas do namysłu. Jeśli bowiem zechcesz zwrócić zamówienie lub produkt z zamówienia, odpowiednia część punktów zostanie odjęta właśnie z puli punktów oczekujących. Dzięki temu nie musisz się obawiać, że wydasz swoje punkty, zanim zdążysz wypróbować wszystkie produkty. 
 Po upływie 16 dni wszystkie te punkty zmienią się w punkty do wykorzystania. 
 
 Punkty do wykorzystania 
 
 Te punkty możesz wymienić na nagrody według własnego uznania. 
 
 Są to punkty za zamówienia, złożone ponad 16 dni temu oraz punkty za aktywność w aplikacji lub za wizyty w salonach. Podczas gdy punkty za aktywność dodajemy Ci natychmiast, punkty za wizytę w salonie trafiają na Twoje konto dopiero po wizycie, którą zarezerwowano przez Notino.

 Dlaczego punkty nie zostały dodane na moje konto? 

Aby punkty mogły zostać dodane, musisz dołączyć do programu lojalnościowego Notino Club. Jeśli jesteś już w Notino Club, a mimo to nie widzisz swoich punktów, możliwe, że są wyświetlane jako „oczekujące” i po upływie 16 dni zostaną przeniesione do punktów do wykorzystania. Jeśli swoich punktów za nowe zamówienie nie widzisz nawet wśród „oczekujących”, mogło się zdarzyć, że podczas finalizacji zamówienia nie byłaś/-eś zalogowana/-y. Sprawdź, czy widzisz swoje zamówienie na swoim koncie klienta Notino. 
 
 Jeśli spełniasz wszystkie warunki, a mimo to za zakup lub aktywność nie zostały dodane punkty na Twoje konto, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta pod adresem e-mail [email protected]. Nasi pracownicy rozwiążą z Tobą ten problem.

 Nie. Niestety obecnie nie jesteśmy w stanie dodać punktów za zamówienia realizowane bez logowania do konta klienta, ale pracujemy nad tym.

Jeśli zwracasz zamówienie, w skład którego wchodziła również nagroda za zebrane punkty, ta nagroda pozostaje u Ciebie. Punkty na odbiór nagrody zostały zebrane w przeszłości i masz do niej prawo. Z Twojego konta odejmiemy jedynie nowe punkty za zwracane zamówienie. 
 
 Jeśli nie zdążysz odebrać paczki z nagrodą za punkty i przewoźnik odeśle ją do nas, niestety, tracisz tę nagrodę. Dlatego starannie zaplanuj zakup z nagrodą, aby mieć pewność, że zdążysz odebrać zamówienie. 
 
 W przypadku gdybyśmy nie byli w stanie dostarczyć Ci paczki, a wina leżałaby po stronie Notino lub przewoźnika, dopiszemy Ci punkty z powrotem na konto, aby umożliwić Ci ponowny wybór swojej nagrody.

Na tym etapie nie możesz już wymienić nagrody ani jej zwrócić. Być może jednak Twoja inna wymarzona nagroda poczeka na Ciebie, aż ponownie uzbierasz niezbędną liczbę punktów.

 Z konta punktowego automatycznie zostanie odliczona odpowiednia liczba punktów. Jeśli na przykład zwrócisz tylko jeden produkt, stan Twojego konta punktowego zostanie zmniejszony tylko o tę kwotę.
 
 Jeśli w międzyczasie wymieniono punkty na nagrody i stan Twojego konta jest zerowy, nie zejdziesz na minus.

 Oczywiście. Nie zapomnij jednak zeskanować kodu QR z aplikacji, abyśmy mogli dodać punkty do Twojego konta.

 Możesz je usunąć. Jeśli nie chcesz już być częścią Notino Club, po prostu w ustawieniach konta w MyNotino wycofaj zgodę na członkostwo. Konto zostanie usunięte po 7 dniach od tej zmiany. Do tego czasu możesz dalej zbierać punkty i wymieniać je na nagrody.
 
 Po usunięciu konta usunięte zostaną również wszystkie zebrane punkty. Jeśli później zechcesz ponownie dołączyć, zaczynasz z zerowym kontem.

W przeszłości robiłam u Was dużo zakupów. Czy uwzględnicie to jakoś przy dołączeniu do programu? 
 
 Tego niestety nie jesteśmy w stanie zrobić. Nie jesteśmy w stanie uwzględnić zamówień, które złożono jeszcze przed rejestracją lub dołączeniem do Notino Club. Do konta możemy dodawać jedynie punkty za zakupy zrealizowane po zaakceptowaniu członkostwa w programie lojalnościowym. 
 
 
 Czy otrzymam punkty również za zakup karty podarunkowej? 
 
 Oczywiście, za zakup karty podarunkowej dodamy Ci tyle punktów, ile wynosi jej wartość. Np. przy zakupie karty o wartości 1000 zł otrzymasz 1000 punktów na swoje konto. 
 
 Przy zakupie z wykorzystaniem karty podarunkowej nie otrzymujesz już dodatkowych punktów za zakupione w ten sposób produkty. 
 
 
 Czy mogę łączyć nagrody z innymi zniżkami i kodami promocyjnymi na stronie? 
 
 Tak, zniżki możesz ze sobą łączyć, ale nie możesz ich sumować. 
 
 Np.: Jeśli trwa promocja 15% zniżki na kosmetyki do włosów, a Ty jako nagrodę wybierzesz 15% zniżkę na całe zakupy → kosmetyki do włosów pozostają na poziomie 15% i reszta zakupów również obniży się o 15% (będzie to zatem 15% na wszystko, a nie 30% na kosmetyki do włosów i 15% na resztę zakupów). 
 
 W przypadku gdy w sklepie online będzie zniżka 30% na wszystko, a Ty jako nagrodę wybierzesz 15% zniżkę na całe zakupy, możesz skorzystać tylko z jednej z tych możliwości (zniżek nie można sumować).

 Nie działa logowanie do Notino Club, dodawanie punktów albo potrzebujesz porady? 
 

 Skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta pod adresem e-mail [email protected]. Nasi pracownicy rozwiążą z Tobą ten problem.